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Retrouvez ci-dessous l’ensemble de nos solutions de livraison en France, à l’international, ainsi que nos conditions de retour.
Tarifs et délais - France métropolitaine
Mondial Relay – Point relais (ÉCO)
pour une commande inférieure à 59 €
- ou GRATUIT
- si votre commande est supérieure à 59 €
- ⮞ Solution économique avec retrait dans le point relais de votre choix.
DPD – Livraison à domicile
pour une commande inférieure à 99 €
- ou GRATUIT
- si votre commande est supérieure à 99 €
- ⮞ Livraison rapide avec suivi et possibilité de reprogrammation.
DPD Pickup – Point relais
pour une commande inférieure à 99 €
- ou 2,99 €
- si votre commande est supérieure à 99 €
- ⮞ Plus de 95 % des clients disposent d’un relais à moins de 15 minutes.
Chrono Express – Livraison à domicile
Pour une commande inférieure à 99 €
- ou 9,99 €
- si votre commande est supérieure à 99 €
- ⮞ Livraison le lendemain avant 18h (commande passée avant 12h)
- ✖ Pas de livraison le samedi
Click and Collect - Retrait en magasin
- GRATUIT
- 📍 CouteauxduChef 245 allée Louis Blériot
- 06210 Mandelieu
- Du lundi au samedi, de 10h à 19h
Tarifs et délais - Outre-Mer*
- Guadeloupe
- Guyane française
- Martinique
- Mayotte
- La Réunion
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Nouvelle-Calédonie
- Polynésie française
Attention
- Un ajustement tarifaire peut être nécessaire pour les colis volumineux.
Tarifs - International
| Pays | Mondial Relay domicile | Mondial Relay point relais | Express domicile | Express point relais | Colissimo international | DHL Express |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 7,99 € | – | 12,99 € | 11,99 € | – | 39,90 € |
| Andorre | – | – | – | – | – | 49,90 € |
| Australie | – | – | – | – | – | 99,90 € |
| Autriche | – | – | 12,99 € | – | – | 39,90 € |
| Belgique |
7,99 € 4,99 € dès 99 € |
5,99 € Gratuit dès 99 € |
12,99 € |
9,99 € 6,99 € dès 169 € |
– | – |
| Bulgarie | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Canada | – | – | – | – | – | 99,90 € |
| Chine | – | – | – | – | – | 99,90 € |
| Corée du Sud | – | – | – | – | – | 99,90 € |
| Danemark | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Espagne | 6,99 € | 5,99 € | 12,99 € | 11,99 € | – | 39,90 € |
| Estonie | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Finlande | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Grèce | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Hongrie | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Hong-Kong | – | – | – | – | – | 99,90 € |
| Irlande | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Islande | – | – | – | – | 49,90 € | 99,90 € |
| Italie | – | – | 12,99 € | – | – | 39,90 € |
| Japon | – | – | – | – | – | 99,90 € |
| Lituanie | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Lettonie | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Luxembourg |
7,99 € 4,99 € dès 99 € |
5,99 € Gratuit dès 99 € |
12,99 € |
9,99 € 6,99 € dès 169 € |
– | – |
| Monaco | – | – | 12,99 € |
11,99 € 6,99 € dès 99 € |
8,99 € 4,99 € dès 99 € |
– |
| Norvège | – | – | – | – | 39,90 € | 69,90 € |
| Pays-Bas | – | – | 19,99 € | 16,99 € | – | 69,90 € |
| Pologne | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Portugal | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Rép. Tchèque | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Roumanie | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Singapour | – | – | – | – | – | 99,90 € |
| Slovaquie | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Slovénie | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Suède | – | – | 19,99 € | – | – | 69,90 € |
| Suisse | – | – | – | – |
19,99 € 14,99 € dès 99 € |
39,90 € |
| Tunisie | – | – | – | – | – | 69,90 € |
- Livraison en point relais
- Notification par mail ou SMS
- Retrait selon horaires du commerçant
- Livraison 24/48h France & Monaco
- SMS/mail pour planifier la livraison
- Reprogrammation possible en cas d’absence
- Livraison en point relais
- 95% des clients à moins de 15 min d’un relais
SUIVI
- Livraison domicile ou boîte aux lettres
- Suivi en ligne
- Retrait en bureau de poste si absent
RECOMMANDÉ
- Remise contre signature
- Retrait avec pièce d’identité si absent
- Livraison express avant 18h
- Signature obligatoire
- Pas de livraison le samedi
- Livraison en point relais avant 13h
- Livraison le samedi incluse
- Signature obligatoire
DÉLAI DE RETOUR DES COMMANDES
Vous disposez d’un délai de 60 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Aucune justification n’est exigée, mais votre retour d’expérience est toujours apprécié afin d’améliorer nos produits et services.
RETOURS GRATUITS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Les retours gratuits sont disponibles uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Attention : Les Outre-Mer et les pays étrangers ne sont pas concernés par la gratuité des retours.
Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement être :
• Neuf
• Non utilisé
• Dans son emballage d’origine intact
• Sous blister, si applicable
Cas de remboursement partiel ou refusé
• Emballage détérioré : remboursement à 75 %
• Produit abîmé ou usagé : aucun remboursement, conformément à nos Conditions Générales de Vente
• Les produits « seconde vie », proposés à prix réduit, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.
⚠️ Toute demande de retour doit être effectuée dans les 60 jours suivant la réception de la commande.
Le remboursement ou l’émission d’un avoir intervient dans un délai maximum de 10 jours après réception du colis retourné dans nos locaux.
PROCÉDURE DE RETOUR - FRANCE MÉTROPOLITAINE
Pour initier un retour gratuit :
1. Envoyez un email à contact@thewesternbear.com
2. Notre service client vous transmettra :
• La procédure de retour détaillée
• Une étiquette de retour prépayée
3. Imprimez l’étiquette et collez-la soigneusement sur votre colis
4. Joignez impérativement la facture à l’intérieur du colis (tout retour sans facture pourra être refusé)
5. Déposez le colis dans un bureau de Poste
RETOUR DEPUIS L'ÉTRANGER (hors France métropolitaine)
Les retours internationaux sont acceptés, sous réserve des conditions suivantes :
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Le produit doit être :
• Neuf
• Non utilisé
• Avec un emballage parfait et le blister intact
Conditions de remboursement
• Traces d’utilisation ou détérioration : remboursement à 75 %
• Produit abîmé ou usagé : aucun remboursement
Procédure de retour international
• Faire la demande par email à contact@thewesternbear.com
• Notre équipe vous communiquera l’adresse postale de retour
• La demande doit être réalisée dans un délai maximum de 60 jours après réception
Le remboursement ou l’avoir est effectué dans un délai maximum de 10 jours après réception du colis retourné.