Politique de confidentialité

 

La présente politique de confidentialité décrit comment L&W, exploitant du site thewesternbear.com (ci‑après « le Site »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément à la réglementation applicable, notamment la loi Informatique et Libertés et le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).


1. Identité du responsable de traitement

Société : L&W

Exploitant du site : thewesternbear.com

RCS : 518 435 276 R.C.S. Cannes

Siège social : 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000, ZI Les Tourrades, 06210 Mandelieu‑la‑Napoule – France

Email Service Client : contact@thewesternbear.com

Le responsable de traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées sur le Site.


2. Données personnelles collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom ;

  • Données de contact : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone ;

  • Données de commande : produits achetés, montants, factures, historique des commandes ;

  • Données de paiement : informations nécessaires au paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement, sans conservation des données bancaires complètes par le Site) ;

  • Données de navigation : adresse IP, logs de connexion, données de cookies.


3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des livraisons ;

  • Gestion de la relation client et du service après‑vente ;

  • Traitement des paiements et prévention de la fraude ;

  • Respect des obligations légales et comptables ;

  • Amélioration du fonctionnement et de l’expérience utilisateur du Site ;

  • Communication avec les clients (informations relatives aux commandes, demandes clients).

Les données collectées ne sont utilisées que dans le cadre strict de ces finalités.


4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande en ligne) ;

  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) ;

  • L’intérêt légitime de la société (sécurité du Site, amélioration des services) ;

  • Le consentement de l’utilisateur lorsque celui‑ci est requis (cookies non essentiels).


5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées :

  • Aux services internes de L&W ;

  • Aux partenaires logistiques et transporteurs pour l’exécution des livraisons ;

  • Aux prestataires de paiement (CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Scalapay, etc.) strictement pour la gestion des transactions ;

  • Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.


6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités du traitement, et notamment :

  • Données clients et commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales ;

  • Données de facturation : archivées conformément aux obligations comptables et fiscales ;

  • Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée conformément à la réglementation en vigueur.


7. Sécurité des données

L&W met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.


8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données personnelles ;

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes ;

  • Droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données lorsque applicable.

Ces droits peuvent être exercés en contactant : contact@thewesternbear.com

Une preuve d’identité pourra être demandée afin de sécuriser l’exercice de ces droits.


9. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut paramétrer son consentement. Il est possible de modifier les préférences de cookies à tout moment via le navigateur.


10. Données des personnes mineures

Le Site s’adresse à des consommateurs majeurs. Certains produits (armes blanches) sont strictement réservés aux personnes majeures. L&W ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.


11. Archivage et preuve

Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable. Les données informatisées conservées constituent une preuve valable des transactions.


12. Réclamation et autorité de contrôle

En cas de réclamation concernant le traitement de ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter L&W. Il dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL).